Публичная оферта интернет-магазина "Семь.17"

​

Основные понятия:

Посетитель сайта – лицо, пришедшее на сайт  http://sevenseventeen.ru  без цели размещения заказа.

Пользователь – физическое  лицо, посетитель сайта, принимающий условия настоящего соглашения и желающий разместить заказы в интернет-магазине Sevenseventeen.ru

Покупатель – пользователь, разместивший заказ в интернет-магазине  Sevenseventeen.ru

Продавец – общество с ограниченной ответственностью «Семь.17» (ОГРН 1187746382560, ИНН 7720419817, юридический адрес: 111141, г.Москва, ул.Плеханова, д.7, этаж 1, помещ.I, комната 7).

Интернет-магазин  - интернет-сайт, принадлежащий продавцу, расположенный в сети интернет по адресу  http://sevenseventeen.ru, где представлены товары, предлагаемые продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки товаров покупателям.

Сайт - http://sevenseventeen.ru

Товар – одежда и аксессуары, представленная к продаже на сайте продавца.

Заказ – должным образом оформленный запрос покупателя на приобретение и доставку по указанному покупателем адресу товаров, выбранных на сайте.

Служба доставки – СДЭК.

 

1. Основные положения

1.1 Продавец осуществляет продажу товаров через интернет-магазин по адресу: http://sevenseventeen.ru.

1.2 Заказывая товары через интернет-магазин, пользователь соглашается с условиями продажи товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением (далее — Соглашение / Публичная оферта) Пользователь вправе отказаться от оформления заказа, прекратить использование сервиса и покинуть сайт http://sevenseventeen.ru.

1.3 Настоящие условия продажи товаров, а также информация о товаре, представленная на сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.4 Соглашение может быть изменено продавцом в одностороннем порядке без уведомления пользователя/покупателя. Новая редакция соглашения вступает в силу с момента ее опубликования на сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего соглашения.

1.5 Публичная оферта признается акцептованной посетителем сайта/покупателем с момента оформления заказа, а также с момента принятия от покупателя заказа по телефону  +7 (800) 700-54-68 (для звонков по России). Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека, либо иного документа,  подтверждающего оплату товара. Сообщая продавцу свой e-mail и номер телефона, посетитель сайта/покупатель дает согласие на использование указанных средств связи продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед посетителем сайта/покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера,  содержащих информацию о скидках, предстоящих акциях и других мероприятиях продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств покупателем в рамках настоящей публичной оферты.

 

2. Предмет соглашения

2.1 Предметом настоящего соглашения является предоставление возможности пользователю приобретать для личных  или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельности, товары, представленные в каталоге интернет-магазина по адресу http://sevenseventeen.ru.

2.2 Данное соглашение распространяется на все виды товаров,  представленных на сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге интернет-магазина.

 

3. Товар и порядок совершения покупки

3.1 Продавец обеспечивает наличие на своем складе товаров, представленных на сайте. Сопровождающие товар фотографии могут незначительно искажаться в цветовом воспроизведении, в зависимости от индивидуальных настроек Вашего  экрана. Сопровождающие товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по товару покупатель может обратиться в службу поддержки по телефону, указанному в контактах.

3.2 В случае отсутствия заказанных покупателем товаров на складе продавца, последний вправе исключить указанный товар из заказа/аннулировать  заказ покупателя,  уведомив об этом путем электронного сообщения по адресу, указанному при оформлении заказа, либо звонком менеджера.

3.3 В случае аннуляции полностью, либо частично, предоплаченного заказа, стоимость аннулированного товара возвращается продавцом покупателю способом, которым товар был оплачен.

3.4 Заказ покупателя  оформляется в соответствии с процедурами, указанными на сайте в разделе «Оформление заказа» .

3.5 Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных  сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения продавцом своих обязательств перед покупателем.

3.6 После оформления заказа на сайте покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному покупателем при оформлении заказа, или по телефону. Менеджер уточняет детали заказа, согласовывает дату доставки и способ оплаты.

 

4. Доставка

4.1 Способы, а также примерные сроки доставки товаров указаны на сайте в разделе «Способы доставки». Конкретные способы доставки могут быть согласованы покупателем с менеджером продавца при подтверждении заказа.

4.2 Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине продавца.

4.3 При доставке заказ вручается покупателю, либо третьему лицу, указанному в заказе в качестве получателя. При невозможности получения заказа, оплачиваемого посредством наличного расчета, указанными выше лицами, заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о заказе (номер отправления и ФИО получателя), а также  оплатить стоимость заказа в полном объеме курьеру, осуществляющему доставку.

4.4 Во избежание случаев мошенничества , а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 4, настоящего соглашения, при вручении проплаченного заказа курьер вправе затребовать документ, удостоверяющий личность покупателя. Продавец гарантирует конфиденциальность  и защиту персональных данных получателя.

4.5 Риск случайного повреждения товара переходит к покупателю с момента передачи ему заказа и подписи в документах, подтверждающих доставку заказа. В случае недоставки заказа, продавец возмещает покупателю стоимость предоплаченного заказа и доставки в полном объеме после получения от службы доставки подтверждения утраты заказа.

4.6 Стоимость доставки каждого заказа рассчитывается индивидуально, исходя из суммы и региона доставки, а также формы оплаты, и указывается  на сайте на последнем этапе оформления заказа.

4.7 Обязанность продавца передать товар покупателю считается выполненной в момент вручения курьером товара получателю.

4.8 При принятии заказа от курьера, получатель обязан осмотреть доставленный товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности. В случае отсутствия претензий к доставленному товару получатель расписывается в товарном чеке и оплачивает заказ. Подпись свидетельствует о том, что претензий к товару не заявлено  и продавец полностью и в надлежащем порядке выполнил свои обязанности.

4.9 Товар, представленный  на сайте, по качеству и упаковке соответствует всем нормам и ТУ, что подтверждается документацией (сертификатами и т.д.).

4.10 Уточнить местонахождение заказа можно у менеджера, который связывается с покупателем для подтверждения заказа.

4.11 Пользователь понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки – отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого  покупателем товара, выполнение которой заканчивается в момент получения товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного товара , возникшие после получения и оплаты товара , рассматриваются в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийным обязательствам продавца. В связи с этим, приобретение товара с доставкой не дает покупателю право требования доставки приобретенного товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену товара посредством выезда к покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки товара в случаях, когда покупатель имеет право на возврат денег за товар как таковой, в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей».

 

5. Оплата

5.1 Цена товара указывается в рублях Российской Федерации.

5.2 Оплата товара производится выбранным покупателем способом по всей территории России.

5.3 Цена товара указывается на сайте. В случае неверного указания цены заказанного покупателем товара, продавец информирует об этом покупателя для подтверждения заказа по исправленной цене, либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с покупателем данный товар считается аннулированным. Если заказ был оплачен, продавец возвращает покупателю оплаченную за заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

5.4 Цена товара на сайте может быть изменена продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный покупателем товар изменению не подлежит. Цена товара может дифференцироваться по регионам.

5.5 Особенности оплаты товара с помощью банковских карт.

5.5.1 В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12ю2001 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

5.5.2 Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

5.5.3 Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все заказы, оформленные на сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются продавцом.  В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты продавец вправе потребовать от покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.

5.6 Продавец вправе предоставлять скидки на товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия могут быть изменены продавцом в одностороннем порядке.

6. Возврат товара и денежных средств

6.1 Возврат товара осуществляется в соответствии с условиями возврата, указанными на сайте.

6.2 Возврат товара надлежащего качества:

6.2.1 Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара - в  течении 14 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, наличие бирок, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

6.2.2 При отказе покупателя от товара согласно п.6.2.1 продавец возвращает стоимость возвращенного товара, за исключением расходов , связанных с доставкой , в течении 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад продавца вместе с заполненным покупателем заявлением на возврат.

6.2.3 Если на момент обращения покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже, покупатель вправе потребовать возврата  уплаченной за указанный товар суммы.

6.3 Возврат товара ненадлежащего качества:

6.3.1 Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнения своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

6.3.2 Если покупателю был передан товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено продавцом, покупатель вправе воспользоваться положениями ст.18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» закона о защите прав потребителей.

6.3.3. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара.

6.3.4 При доставке товара покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

6.3.5 Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течении 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

6.4 Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного товара на банковскую карту или на указанные в заявлении на возврат банковские реквизиты. Способ должен быть указан в соответствующем поле заявления на возврат товара.

7. Конфиденциальность и защита информации

7.1 Персональные данные покупателя обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ.

7.2 При оформлении покупки Вы предоставляете следующую информацию:  фамилия, имя, отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки.

7.3 Предоставляя свои персональные данные продавцу, покупатель соглашается на их обработку, в том числе в целях выполнения продавцом обязательств перед покупателем в рамках настоящей публичной оферт, продвижения товаров, проведения опросов, клиентской поддержки, организации доставки товара покупателям, контроля удовлетворенности, а также качества услуг.

7.4 Под обработкой персональных данных понимается любое действие или совокупность действий, совершаемых с использованием  средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными,   включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

7.4.1 Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные, сообщения, на электронную почту и мобильный телефон покупателя с его согласия. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа.

7.4.2 Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва  акцепта настоящей публичной оферты.

7.5 Продавец вправе использовать технологию «Cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

7.6 Продавец  не несет ответственности  за сведения, предоставленные покупателем в общедоступной форме.

7.7 Продавец в праве осуществлять записи телефонных переговоров с покупателем . При этом продавец  обязуется предотвращать  попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и передачи ее третьим лицам, не имеющим отношения к выполнению заказов.

8. Срок действия публичной оферты

8.1 Настоящая публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта посетителем сайта/покупателем , и действует до момента отзыва акцепта публичной оферты

9. Дополнительные условия

9.1 Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера.

9.2 К отношениям между покупателем и продавцом применяются положения Российского законодательства.

9.3 В случае возникновения вопросов и претензий со стороны покупателя, он должен обратиться к продавцу по телефону или иным доступным  способом. Все возникающие споры сторон будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган, в соответствии с действующим законодательством РФ.

9.4 Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего соглашения, не влечет за собой недействительность остальных положений.